În cazul în care, din diferite motive, nu sunteți mulțumit(ă) de un produs achiziționat de la noi, puteți solicita returnarea contravalorii comenzii (inclusiv taxa de transport, în cazul în care acesta nu a fost gratuit) sau schimbul cu un alt produs de aceeași valoare, în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Pentru a vă înapoia banii, produsul va trebui returnat, chiar dacă acesta a fost deja început/folosit, costurile de transport fiind suportate de către SOLLUXE.RO

Daca optați pentru expedierea unui alt produs în schimbul produsului returnat, costul expedierii acestui produs către dumneavoastră va fi gratuit. În cazul în care achiziționarea produselor conține o reducere comercială de tip "Cod de reducere" cadou, aceasta va fi anulată cu ocazia unui retur total sau parțial.


Pentru a solicita o rambursare ne puteți contacta telefonic la numărul de telefon 0722 951 001 sau pe email la adresa de e-mail: SOLLUXESHOP@GMAIL.COM

• Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționarea inițială. 

• Pentru comenzile cu plata ramburs, contravaloarea produselor va fi restituită doar în contul IBAN personal furnizat de client, prin completarea formularului de retur.

Timpul estimat pentru returnarea contravalorii produselor este de 14 de zile de la receptionarea acestora, însă, în cele mai multe cazuri, această tranzacție se poate reduce la doar câteva zile.

IMPORTANT!
În cazul în care ați comandat mai mult de 1 exemplar dintr-un anumit produs, va trebui să trimiteți înapoi produsele nedeschise/nefolosite, pentru a primi rambursarea pentru acestea.

SOLLUXE SHOP SRL
49100150 • J13/3752/2023
Constanța
RO11BACX0000002597415000 • Unicredit Bank

Numar de contact: 0722 951 001